Eenvoudig retourneren

Voordat je een product kunt retourneren dien je deze bij ons aan te melden voor de juiste verwerking.

Volg onderstaande stappen en we regelen het snel.

Retour aanmeldproces

  • Stap 1

    Lees zorgvuldig onze retourvoorwaarden door. Vragen? Stel ze gerust.

  • Stap 2

    Vul het formulier op deze pagina in of neem contact met ons op.

  • Stap 3

    Wacht op onze e-mail met bevestiging & retourinformatie.

  • Stap 4

    Print de bijlage uit de bevsetigingsmail en pak het product in. Je kunt het nu versturen via een postbedrijf.

  • Stap 5

    Stuur ook ons een kopie van het verzendbewijs dat kan via service@intovate.com o.v.v je Intovate ordernummer.

  • Stap 6

    Zodra het pakket bij ons retour is zullen wij deze controleren. Na akkoord gaan wij over tot terugbetaling.

    FAQ retouren

    check_box

    Tips voor retouren

    Verstuur je pakket altijd met track & trace code, zodat je de zending kunt volgen.

    Wij adviseren om de zending verzekerd te versturen.
    Dit beschermt tegen verlies,schade of andere problemen waardoor het pakket niet aankomt. Zonder ontvangstvan het retourpakket kunnen wij helaas geen terugbetaling doen.

    check_box

    Retouradres & kosten

    Je ontvangt na de aanmelding via het formulier ons retouradres. Deze is momenteel enkel in Nederland.

    De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

    check_box

    Hoe krijg ik terugbetaald?

    Na ontvangst van de retour en akkoord gaan wij over tot terugbetaling via de originele betaalwijze. Wij kunnen hier niet vanaf wijken. Meestal staat het geld binnen enkele dagen na akkoord weer op de rekening.

    check_box

    Wat als ik het pakket weiger of niet afhaal

    Zonder retour kunnen wij niet overgaan tot terugbetaling. Zorg dus dat je het pakket aanneemt en weer retour stuurt als je het niet wilt.

    check_box

    Ik begrijp iets niet / ik heb hulp nodig

    Geen enkel probleem stuur ons een e-mail via service@intovate.com en wij helpen je zo snel mogelijk verder.